Liebe Badegäste,

die Hallenbadsaison hat begonnen und coronabedingt gelten für die Saison 2020/2021 neue "Spielregeln".

Im Gegensatz zum Freibad, hier gab es Zeitslots und zwischen diesen wurde das Bad komplett geräumt, haben Sie im Hallenbad „fast immer“ die Möglichkeit dann zu kommen, wenn Sie möchten und dies ohne zwischendurch das Bad verlassen zu müssen.

Trotzdem braucht es Regeln. Im Vergleich zum Freibad ist der Eingangsbereich im Hallenbad sowie der Platz vor und an der Kasse kleiner, die Wege zu den Kabinen und den sanitären Einrichtungen sind beengter und die Anzahl der Umkleidekabinen ist begrenzt. Im Hallenbad fehlt einfach die Weitläufigkeit des Geländes, um mit einer ähnlichen Anzahl von Besuchern, wie in den Sommermonaten im Freibad, das Hallenbad zu füllen und auch wieder zu räumen. Selbst bei einem Bruchteil dieser Besucherschar könnten keine Abstandsregeln eingehalten werden. Wartezeiten und Gruppenbildungen wären unvermeidlich.

Die Lösung für das Hallenbad liegt woanders, sie liegt in einem geregelten, ständigen, gleichmäßigen Kommen und Gehen der Gäste und bei einem zeitlichen Vorlauf hinsichtlich des Ticketkaufs, diesen bevorzugt über den Online Ticketshop der Schwimmbäder Dreieich. (Tickets können bis zu 8 Tage im Voraus gekauft werden.)

Nachdem Sie, idealerweise einige Tage im Voraus, wissen wann und zu welcher Uhrzeit, zum Beispiel zwischen 16 Uhr und 17 Uhr, Sie kommen möchten, reicht ein Klick im Webshop und Sie können dort unter dem gewünschten Tag und der Rubrik 16 Uhr ganz entspannt Ihr Eintrittsticket kaufen. Am Buchungstag kommen Sie zwischen 16 Uhr und 17 Uhr zum Schwimmen und bleiben so lange wie Sie möchten. Das ist die bequemste Art des Ticketkaufs. Für den Fall, dass die Wunschzeit ausverkauft ist, findet sich sicherlich eine Alternative, etwas früher oder etwas später. Dies ist im Webshop auf einen Blick ersichtlich.

Natürlich gibt es auch wieder einen Kartenvorverkauf, dieses Mal vor Ort an der Hallenbadkasse. Mutige Gäste, die ohne Ticket zur Kasse kommen, können Glück haben und, wenn die Besucherfrequenz es zulässt, ein Ticket erwerben. Sie können aber auch Pech haben, wenn alle Tickets der Eintrittsstunde bereits vorab gekauft wurden. In einem solchen Fall ist kein Eintritt zu dieser Zeit mehr möglich, so leid es uns dann auch tut.

Dank der Unterstützung und dem Verständnis der Badegäste für die notwendigen Maßnahmen in der Freibadsaison haben die letzten Monate im Parkschwimmbad mehr als reibungslos geklappt. Auch die Akzeptanz gegenüber dem Webshop war überwältigend. Wir sind davon überzeugt, dass mit einer solchen Unterstützung auch die Hallenbadsaison 2020/2021 ein Erfolg wird.

Hier in Kürze die Antworten auf die wichtigsten Fragen:

Kann ich mein Eintrittsticket auch an der Hallenbadkasse kaufen?

Ja, Eintrittskarten können an der Kasse gekauft werden, sofern noch freie Plätze vorhanden sind. Auch ein Kartenvorverkauf ist bis zu 8 Tage im Voraus an der Hallenbadkasse möglich.

Wie lange kann ich mit meinem Eintrittsticket im Hallenbad bleiben?

Durch die notwendigen Hygienemaßnahmen und Abstandsregeln dauert alles ein wenig länger. Da dies nicht zu Lasten Ihrer Badezeit gehen soll, ist der Aufenthalt im Hallenbad zeitlich unbegrenzt.

Kann ich Kommen und Gehen wann ich will?

Gehen ja, Kommen leider nein. Im Hallenbad sind wir darauf angewiesen, dass ein fließendes Kommen und Gehen dazu beiträgt, dass nicht zu viele Personen gleichzeitig an der Kasse stehen, oder Garderobenspinde suchen, oder die Sanitärräume aufsuchen wollen, oder, oder, oder.

Von daher ist die Buchung eines Zeitfensters notwendig, in welchem Sie das Bad betreten möchten. Diese Zeitfenster sind immer eine volle Stunde und es ist völlig gleichgültig, ob Sie direkt am Anfang kommen oder lieber auf den letzten Drücker, die Hauptsache, Sie kommen in der gebuchten Stunde.

Gibt es eine Begrenzung der Besucherzahlen?

Aufgrund der erhöhten Schutzmaßnahmen gibt es eine maximale Besucherzahl im Bad. Diese maximale Besucherzahl regelt sich über die Zutrittszeitfenster, die jederzeit an die aktuelle Situation angepasst werden können.

Ich habe kein Internet. Kann ich Tickets auch telefonisch kaufen?

Leider ist dies nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen den Ticketkauf über unseren Webshop oder im Vorverkauf an der Hallenbadkasse.

Normalerweise habe ich Anspruch auf einen ermäßigten Eintrittspreis. Gibt es diese Ermäßigung jetzt auch?

Ja, die gibt es auch. Eine Ermäßigung des Eintrittspreises ist sowohl im Webshop wie auch an der Hallenbadkasse möglich.

Warum gibt es keine Familienkarten?                    

Im Hinblick auf eine genaue Steuerung und Kontrolle der Besucherzahlen ist bis auf weiteres weder im Webshop, noch an der Hallenbadkasse ein Verkauf von Familienkarten möglich.

Benötigen Kinder unter 6 Jahren auch ein Eintrittsticket?                    

Ja, auch Kinder unter 6 Jahren benötigen ein Ticket. Diese sind nicht über den Webshop erhältlich, diese bekommen Sie sicher am Besuchstag vor Ort an der Hallenbadkasse.

Warum kann ich meinen Wunschtag oder mein gewünschtes Zeitfenster nicht auswählen?

Die Anzahl der Gäste ist pro Tag und Zeitfenster beschränkt. Sollten Zutrittszeitfenster nicht mehr buchbar sein, ist das vorhandene Kontingent erschöpft. Bitte wählen Sie einen anderen Termin.

Ich habe schon gekauft, möchte aber Tag oder Zeitfenster ändern. Kann ich dies tun?

Nein, das geht nicht mehr. Die Buchung ist verbindlich und kann nach Kaufabschluss nicht mehr verändert werden. Nicht in Anspruch genommene Buchungen verfallen ersatzlos und ohne Entschädigung.

Ich kann die Reservierung im Bad nicht wahrnehmen. Kann ich stornieren?

Nein, das geht nicht mehr. Die Buchung ist verbindlich und kann nach Kaufabschluss nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden. Nicht in Anspruch genommene Buchungen verfallen ersatzlos und ohne Entschädigung.

Was passiert, wenn das Bad schließen muss?                                                                                

Die vorübergehende Schließung einzelner Einrichtungen oder des gesamten Bades aus technischen, unvorhergesehenen (z.B. Gewitter, Sturm) oder anderen Gründen bleibt vorbehalten und rechtfertigt keinen Anspruch auf Erstattung des ganzen oder teilweisen Eintrittspreises oder Schadenersatz.

Habe ich mit dem Kauf meiner Eintrittskarte auch Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Schwimmbeckens?   

Mit dem Kauf der Eintrittskarte besteht kein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Beckens. Die Nutzung der einzelnen Becken hängt von der festgelegten maximalen Nutzerzahl pro Becken ab.

Kann ich im Sportbecken so schwimmen wie immer oder gibt es da besondere Regeln?                    

Um die Einhaltung der Abstandsregeln im Sportbecken sicher zu stellen, ist dieses in 3 Bereiche unterteilt. 2 Bereiche stehen den Schwimmern zur Verfügung, hier sind die Schwimmrichtungen festgelegt (Einbahnregelung). Ein Bereich ist für Aqua Jogger, Kinder, etc. vorgesehen. Es gibt keine separaten Bereiche für sportliche Schwimmer oder abgeteilte Schnellschwimmerbahnen. Hier ist erhöhte Rücksicht unter den Schwimmern gefordert.

Können die bereits erworbenen Saison- und Jahreskarten genutzt werden?

Ja, die Saison- und Jahreskarten können genutzt werden. Bitte kommen Sie mit Ihrer Saison- und Jahresarte aber zuerst zu uns an die Kasse, wir möchten Ihnen die "coronabedingte" Ausfallzeit gutschreiben und somit die Gültigkeit der Karte verlängern.

Können neue Saison- und Jahreskarten gekauft werden?                                

Aufgrund der unsicheren Situation besteht nach wie vor die Gefahr, dass Badezeiten eingeschränkt bzw. komplett gestrichen werden müssen. Von daher können diese Karten bis auf Weiters nicht gekauft werden.

Kann ich mit der Geldwertkarte den Eintritt bezahlen?                                    

Im Webshop ist das leider nicht möglich. An der Hallenbadkasse und im Bistro ist eine Zahlung mit der Geldwertkarte möglich.

Ab welchem Alter dürfen Kinder alleine das Parkschwimmbad besuchen?    

Abweichend von der bisherigen Regelung ist für Kinder bis zum vollendeten 10. Lebensjahr die Begleitung einer erwachsenen Person erforderlich.

Gibt es Einschränkungen bezüglich Duschen, Spinde und Sanitäranlagen?

Aufgrund der räumlichen Gegebenheiten und der erhöhten Ansteckungsgefahr dürfen die WC-Bereiche von maximal zwei Personen gleichzeitig betreten werden. Gleiches gilt für die Duschen.

Können Schwimmflügel, Tauchringe, Spielgeräte etc. ausgeliehen werden?

Nein, leider nicht. Wegen der Vermeidung von Kontaktinfektionen können wir momentan nichts ausleihen.

Gibt es eine Mundschutzpflicht und bis wohin geht diese?

Eine Maskenpflicht gilt im Eingangs- /Umkleide- und Sanitärbereich.

Kann ich die Haare im Bad föhnen?

Leider nein. Die Föhns sind außer Betrieb und es stehen auch keine Steckdosen für private Föhns zur Verfügung. Wir müssen vermeiden, dass sich Aerosole in den geschlossenen Räumen verbreiten.

Weitere Fragen beantworten wir gerne unter: tickets@schwimmbaeder-dreieich.de